SIP телефониясы

Бұл IP телефония қағидаттарына негізделген дауыстық ақпаратты беру хаттамаларының бірі. SIP Session Initiation Protocol – «сеансты орнату протоколы» дегенді білдіреді.

Абоненттер арасындағы байланыс басқа технологияларды пайдаланбай, бөлінген арна арқылы ғана жүзеге асырылады. Бұл нөмірді жалпы орынға емес, белгілі бір пайдаланушыға байланыстыруға мүмкіндік береді. Мысалы, SIP протоколы Skype-та, сондай-ақ қоңырауларды бақылау қызметтерінде қолданылады.

Технологияның артықшылықтары

• Бюджетті үнемдеу. Бұл протоколды қосу аналогты АТС кеңсесін қамтамасыз етуден әлдеқайда арзан. Сонымен қатар, сізде көп арналы нөмір, тамаша жылдамдық және байланыс сапасы бар. Сіз санды оңай көбейте аласыз.
• Кез келген жаңа локацияның телефондандыру жылдамдығы. SIP телефония технологиясын өте тез және оңай қосуға болады. Тұрақты байланыс үшін тіпті 3G немесе 4G мобильді интернеті де қолайлы.
• Төлем абоненттің орналасқан жеріне қарамастан телефон байланысы қызметінің базалық тарифтері бойынша ғана жүзеге асырылады. Бұл әртүрлі қалалардағы өкілдіктердің, филиалдардың, бөлімдердің кең желісі бар ірі компаниялар үшін өте ыңғайлы.
• Телефонияны аналитикалық жүйелермен біріктіру, 1С, CRM. Мысалы, осы протоколды колл-трекинг қызметінде пайдалана отырып, әртүрлі өлшемдерді тексеруге болады: операторлардың, сату бөлімінің жұмыс тиімділігі, клиенттер келетін жарнамалық арналарды қадағалау және тағы басқалар. Мұның бәрі жарнамалық науқандардың тиімділігі мен қызмет көрсету деңгейін арттырады.
• Хаттама кері қоңырау модульдерімен, сайттағы қабылданбаған қоңыраулармен жақсы жұмыс істейді. Осыған байланысты олар қоңыраулардың қоңырауды конверсиялау көрсеткіштерін орта есеппен 60%-ға арттырады.
• SIP қосылымы сыртқы тыңдаудан жақсы қорғалған, оны аналогтық байланыс желілері туралы айту мүмкін емес.
• Технология стационарлық жабдықты сатып алуға және кеңсені жалға алуға ақша жұмсамай, қашықтан байланыс орталығын құруға мүмкіндік береді.
• Көптеген опциялар-дауыстық пошта, қызметкерлер мен бөлімдер арасындағы бағыттау, жауап беру құрылғысы, дауыстық мәзір. Сондай-ақ, ҚОП-технологиясы қоңыраулардың кезегін қоюға, менеджерлерді жүктеуге назар аударуға, сөйлесулерді жазуға мүмкіндік береді.
• Кез-келген операциялық жүйелерге, мобильді құрылғыларға, смартфондарға арналған бағдарламалық жасақтаманың болуы.